REGULAMIN SERWISU I SKLEPU INTERNETOWEGO michalstanek.com

Data wejścia w życie: 10 lipca 2026 r.

SPIS TREŚCI

  1. Postanowienia wstępne
  2. Definicje
  3. Kontakt ze Sprzedawcą i elektroniczny punkt kontaktowy
  4. Wymagania techniczne
  5. Konto (opcjonalnie)
  6. Składanie zamówienia
  7. Ceny i płatności
  8. Realizacja zamówienia i dostawa (produkty fizyczne)
  9. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)
  10. Dostarczenie treści cyfrowych (e-book)
  11. Prawo odstąpienia od umowy
  12. Wyjątki od prawa odstąpienia (e-book)
  13. Reklamacje – produkty fizyczne (brak zgodności towaru z umową)
  14. Reklamacje – treści cyfrowe (e-book)
  15. Przedsiębiorca na prawach konsumenta
  16. Opinie i komentarze
  17. Prawa autorskie i licencja na e-book
  18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
  19. Dane osobowe
  20. Postanowienia końcowe - Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy - Załącznik nr 2 – Wyciąg z przepisów ustawy o prawach konsumenta - Załącznik nr 3 – Zasady dotyczące treści użytkownika i zgłaszania treści nielegalnych (DSA)

§ 1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://michalstanek.com oraz zasady i tryb zawierania umów sprzedaży oraz umów o dostarczanie treści cyfrowych z Klientem za pośrednictwem tego sklepu.
  2. Sklep prowadzony jest przez Key Solutions Michał Stanek, prowadzącego działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, pod adresem Ruczaj 117n/1, 02-997 Warszawa, NIP 6342342681, REGON 022100546 (dalej: „Sprzedawca").
  3. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż własnych Produktów – zarówno rzeczy ruchomych (np. książki w wersji papierowej), jak i treści cyfrowych (e-booków) – świadcząc jednocześnie na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną.
  4. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość.
  5. Sprzedawca oferuje w Sklepie wyłącznie towary zgodne z wymaganiami wynikającymi z przepisów o ogólnym bezpieczeństwie produktów (rozporządzenie GPSR) lub unijnego prawodawstwa harmonizacyjnego (zob. § 9).
  6. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia Zamówienia.

§ 2. DEFINICJE

  1. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
  2. Sklep / Serwis – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://michalstanek.com, w tym w zakładce „Książka".
  3. Klient / Użytkownik – każdy podmiot korzystający ze Sklepu lub dokonujący zakupów za jego pośrednictwem.
  4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (art. 385⁵, art. 556⁴, art. 556⁵ i art. 38a Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta).
  6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  7. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (Produkt fizyczny, np. książka w wersji papierowej) albo treść cyfrowa (E-book) będąca przedmiotem Umowy między Klientem a Sprzedawcą.
  8. E-book / Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. plik w formacie PDF, EPUB), nieutrwalone na nośniku materialnym.
  9. Produkt fizyczny – książka w wersji drukowanej lub inna rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
  10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu fizycznego, a odpowiednio także umowa o dostarczanie treści cyfrowej (E-booka), zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  11. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość.
  12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
  13. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w tym wskazanie danych i sposobu dostawy oraz płatności.
  14. Konto – usługa elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych Zamówieniach.
  15. Treści Użytkownika – informacje przekazane przez Użytkownika w celu ich publikacji w Serwisie lub przechowywania w systemie teleinformatycznym Serwisu, w szczególności opinie i komentarze.
  16. Tpay – system płatności internetowych obsługiwany przez Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17. piętro, 61-894 Poznań, NIP 7773061579, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000412357.
  17. GPSR – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów.
  18. DSA – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych).
  19. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  20. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
  21. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  22. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
  23. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

§ 3. KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ I ELEKTRONICZNY PUNKT KONTAKTOWY

  1. Adres Sprzedawcy: Key Solutions Michał Stanek, Ruczaj 117n/1, 02-997 Warszawa.
  2. Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@michalstanek.com.
  3. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu e-mail oraz adresu korespondencyjnego podanych w niniejszym paragrafie.
  4. Sprzedawca wyznacza adres e-mail wskazany w ust. 2 jako elektroniczny punkt kontaktowy przeznaczony do bezpośredniej komunikacji, w tym w sprawach związanych z bezpieczeństwem produktów (GPSR) oraz w sprawach, o których mowa w DSA, w tym do komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.

§ 4. WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne są: a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i aktualną wersją przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript oraz pliki cookies, b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), c. włączona obsługa plików cookies.
  2. Do prawidłowego korzystania z E-booków wymagane jest dodatkowo oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie, w jakim E-book jest dostarczany (np. PDF, EPUB). Jeżeli korzystanie z treści cyfrowych wymaga spełnienia dodatkowych wymogów technicznych, informacja taka jest prezentowana w opisie Produktu.
  3. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Klient powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu można zgłaszać na adres e-mail wskazany w § 3 ust. 2; Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§ 5. KONTO (OPCJONALNIE)

  1. Klient może korzystać ze Sklepu i składać Zamówienia bez zakładania Konta (jako gość) lub, jeżeli Sklep udostępnia taką funkcję, po założeniu Konta.
  2. Założenie Konta jest bezpłatne i następuje przez wypełnienie formularza rejestracji.
  3. Logowanie do Konta odbywa się przy użyciu loginu i hasła ustanowionych przez Klienta. Klient zobowiązany jest zabezpieczyć dostęp do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych oraz nie udostępniać loginu i hasła osobom trzecim.
  4. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia opłat, usunąć Konto, przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej. Usunięcie Konta nie ma wpływu na realizację już zawartych Umów.

§ 6. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

  1. W celu złożenia Zamówienia Klient: a. wybiera Produkt (Produkt fizyczny lub E-book) i dodaje go do koszyka, b. wypełnia Formularz Zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia oraz – w przypadku Produktu fizycznego – adres dostawy, c. wybiera sposób dostawy (dotyczy Produktu fizycznego) oraz sposób płatności, d. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i go akceptuje, e. klika przycisk „Zamawiam i płacę" lub równoważny, oznaczający obowiązek zapłaty.
  2. Klient obowiązany jest podać w Formularzu Zamówienia prawdziwe dane. Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia w razie uzasadnionych wątpliwości co do poprawności danych, informując o tym Klienta i umożliwiając mu wyjaśnienie okoliczności.
  3. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży (lub umowy o dostarczanie treści cyfrowej) dotyczącej Produktów będących przedmiotem Zamówienia.
  4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjęcie Zamówienia do realizacji poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości zostaje zawarta Umowa między Klientem a Sprzedawcą.

§ 7. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami w polskich złotych (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki (są cenami brutto). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w toku składania Zamówienia i doliczane do łącznej ceny.
  2. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca uwidacznia obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (a jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni – najniższą cenę, która obowiązywała od dnia rozpoczęcia jego oferowania do wprowadzenia obniżki).
  3. Płatności za Zamówienie realizowane są za pośrednictwem systemu płatności Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.), obejmującego w szczególności szybkie przelewy (pay-by-link), płatności kartą płatniczą oraz BLIK. Dostępne aktualnie formy płatności określone są na stronie internetowej operatora oraz w toku składania Zamówienia.
  4. Klient obowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. W przypadku braku płatności w terminie 3 dni od dnia zawarcia Umowy Zamówienie zostaje anulowane.
  5. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu (paragon lub – na życzenie Klienta – fakturę) i przekazuje go Klientowi. Klient akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur oraz dowodów zakupu w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.

§ 8. REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA (PRODUKTY FIZYCZNE)

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Produktów fizycznych (np. książki w wersji papierowej).
  2. Dostępne sposoby dostawy Zamówienia obejmującego Produkty fizyczne oraz ich koszty opisane są na stronie Serwisu oraz prezentowane są Klientowi na etapie składania Zamówienia. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca na stronie Serwisu wskaże inaczej. Sprzedawca ma prawo zadecydować o podziale Zamówienia na kilka oddzielnych przesyłek bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez Klienta. Treści cyfrowe (E-booki) dostarczane są drogą elektroniczną w ramach zapłaconej ceny.
  3. Termin realizacji (przygotowania Zamówienia do wysyłki) prezentowany jest w opisie Produktu lub na etapie składania Zamówienia i liczony jest od dnia zaksięgowania wpłaty. Standardowo Sprzedawca nadaje Produkt fizyczny w ciągu 24 godzin od zaksięgowania wpłaty (w przypadku Zamówień złożonych w przedsprzedaży — nie wcześniej niż w dniu premiery, tj. 10 sierpnia 2026 r.), a przewidywany czas dostawy realizowanej przez przewoźnika wynosi około 48 godzin. Zamówione Produkty fizyczne powinny zostać wydane Konsumentowi nie później niż w terminie 30 dni, chyba że w opisie Produktu wskazano dłuższy termin.
  4. W okresie przedsprzedaży dostawa Produktu fizycznego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej jest bezpłatna. Poza tym okresem koszt dostawy wskazywany jest w toku składania Zamówienia.
  5. Klient powinien zbadać przesyłkę w sposób przyjęty przy danym rodzaju przesyłki, a w razie stwierdzenia uszkodzenia dokonać czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

§ 9. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW (GPSR)

  1. Sprzedawca udostępnia w Sklepie wyłącznie Produkty fizyczne zgodne z wymaganiami GPSR lub unijnego prawodawstwa harmonizacyjnego.
  2. Oferty Produktów fizycznych zawierają w sposób jasny i wyraźny co najmniej: dane producenta (w tym w przypadku książki – wydawcy) umożliwiające kontakt, informacje umożliwiające identyfikację Produktu (w tym jego obraz i rodzaj) oraz – jeżeli dotyczą danego Produktu – wszelkie ostrzeżenia lub informacje na temat bezpieczeństwa.
  3. Sprzedawca wyznacza adres e-mail wskazany w § 3 ust. 2 jako punkt kontaktowy w sprawach bezpieczeństwa Produktów.
  4. W przypadku gdy Produkt udostępniony przez Sprzedawcę okaże się produktem niebezpiecznym w rozumieniu GPSR, Sprzedawca podejmuje środki naprawcze i może skontaktować się z Klientem w celu przekazania stosownych informacji lub odzyskania Produktu.

§ 10. DOSTARCZENIE TREŚCI CYFROWYCH (E-BOOK)

  1. E-book dostarczany jest w formie elektronicznej, bez nośnika materialnego, poprzez udostępnienie pliku do pobrania lub przesłanie go na adres e-mail Klienta albo udostępnienie w ramach Konta.
  2. Dostarczenie E-booka następuje niezwłocznie po zawarciu Umowy i zaksięgowaniu płatności, nie później niż w terminie 24 godzin, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.
  3. E-book uznaje się za dostarczony w chwili, gdy plik lub środek pozwalający na uzyskanie do niego dostępu został udostępniony Klientowi lub urządzeniu, które Klient wybrał w tym celu.
  4. E-book dostarczany jest w wersji obowiązującej w chwili zawarcia Umowy. Sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczania aktualizacji E-booka, chyba że co innego wynika z opisu Produktu.
  5. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy E-booka, Klient wzywa go do jego dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy E-booka niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, Klient może odstąpić od Umowy.

§ 11. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 8 poniżej oraz z zastrzeżeniem § 12.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się: a. dla Umowy dotyczącej Produktu fizycznego – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, b. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia Umowy.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na adresy wskazane w § 3). Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. W przypadku odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
  6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).
  7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu fizycznego z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu fizycznego. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt fizyczny Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy.
  9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu fizycznego będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 12. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA (E-BOOK)

  1. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta m.in. w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (E-booków), za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli: a. Sprzedawca rozpoczął spełnianie świadczenia (dostarczanie E-booka) za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, oraz b. Sprzedawca dostarczył Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku.
  2. Składając Zamówienie na E-book, Klient będący Konsumentem lub PNPK proszony jest o zaznaczenie odpowiedniej zgody na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz o potwierdzenie, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia z chwilą pełnego dostarczenia E-booka.
  3. W braku wyrażenia zgody, o której mowa w ust. 2, dostarczenie E-booka może nastąpić po upływie terminu na odstąpienie od Umowy.

§ 13. REKLAMACJE – PRODUKTY FIZYCZNE (BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz PNPK odpowiedzialność za brak zgodności Produktu fizycznego z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Wyciąg z właściwych przepisów stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu.
  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  4. Reklamację można złożyć w szczególności na adres e-mail lub adres korespondencyjny Sprzedawcy wskazane w § 3. W reklamacji zaleca się podanie: danych Klienta, opisu niezgodności, żądania oraz danych kontaktowych.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  6. W odniesieniu do Klientów będących Przedsiębiorcami (innymi niż PNPK) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

§ 14. REKLAMACJE – TREŚCI CYFROWE (E-BOOK)

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz PNPK odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowej (E-booka) z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta. Wyciąg z właściwych przepisów stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu.
  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności E-booka z Umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  3. Jeżeli E-book jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z Umową. Jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  4. Reklamacje dotyczące E-booków składa się w sposób i z uwzględnieniem terminów wskazanych w § 13 ust. 4–5, które stosuje się odpowiednio.

§ 15. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA

  1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, tj. osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie: niedozwolonych postanowień umownych, odpowiedzialności z tytułu braku zgodności Produktu lub treści cyfrowej z Umową oraz prawa odstąpienia od Umowy zawartej na odległość.
  2. PNPK nie korzysta z ochrony w zakresie procedury pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich ani z uprawnień przysługujących wyłącznie Konsumentom na gruncie innych przepisów.

§ 16. OPINIE I KOMENTARZE

  1. Jeżeli Sklep udostępnia taką funkcję, Użytkownik może publikować w Serwisie opinie o Produkcie, który nabył lub z którego korzystał, oraz komentarze dotyczące treści dostępnych w Serwisie.
  2. Opublikowana opinia lub komentarz są widoczne dla innych Użytkowników (opinie i komentarze dotyczące zakupionych treści cyfrowych mogą być widoczne wyłącznie dla Użytkowników posiadających dostęp do tych treści).
  3. Publikacja opinii lub komentarza wymaga podania danych osobowych niezbędnych w tym celu. Sprzedawca nie ujawnia innym Użytkownikom adresu e-mail osoby publikującej, chyba że osoba ta sama to uczyni.
  4. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia, aby publikowane opinie pochodziły od Użytkowników, którzy nabyli dany Produkt lub z niego korzystali. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii w celu promowania Produktów.
  5. Opinie i komentarze stanowią Treści Użytkownika, do których stosuje się zasady określone w Załączniku nr 3 do Regulaminu (w tym zakaz publikowania treści nielegalnych oraz mechanizm ich zgłaszania).

§ 17. PRAWA AUTORSKIE I LICENCJA NA E-BOOK

  1. Produkty (w szczególności E-booki), a także treści udostępniane w Sklepie, stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.
  2. Z chwilą dostarczenia E-booka Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z E-booka wyłącznie na własny użytek osobisty, bez ograniczeń terytorialnych i czasowych.
  3. Klient nie jest uprawniony do: zwielokrotniania, rozpowszechniania, publicznego udostępniania, odsprzedaży, najmu, użyczania ani wprowadzania do obrotu E-booka lub jego fragmentów, jak również do usuwania zabezpieczeń i oznaczeń, w tym znaków wodnych, poza zakresem dozwolonego użytku osobistego wynikającego z przepisów prawa.
  4. Naruszenie powyższych zasad może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

§ 18. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
  2. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc m.in. u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub pod adresem www.uokik.gov.pl (w tym pod adresem http://polubowne.uokik.gov.pl).
  3. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktu wskazano w § 3.
  4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.

§ 19. DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane zostały w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 20. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu lub formy świadczonych usług – w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na realizację postanowień Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.
  3. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia Umowy.
  4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, GPSR, DSA oraz RODO.
  5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
  6. Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani PNPK rozstrzygane będą przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Key Solutions Michał Stanek Ruczaj 117n/1, 02-997 Warszawa E-mail: sklep@michalstanek.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy() / umowy o dostarczanie następującej treści cyfrowej(*):

................................................................................................................

  • Data zawarcia umowy() / odbioru(): ...............................................
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...............................................
  • Adres konsumenta(-ów): ...............................................
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...............................................
  • Data: ...............................................

() Niepotrzebne skreślić.*

ZAŁĄCZNIK NR 2 – WYCIĄG Z PRZEPISÓW USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA

Poniższy wyciąg ma charakter informacyjny i ma ułatwić Konsumentowi oraz PNPK realizację przysługujących im uprawnień.

Uprawnienia w przypadku braku zgodności towaru z umową

Art. 43d [Naprawa lub wymiana]

  1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
  2. Przedsiębiorca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
  3. Przy ocenie nadmierności kosztów dla przedsiębiorcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności towaru z umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
  4. Przedsiębiorca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której przedsiębiorca został poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi przedsiębiorca.
  5. Konsument udostępnia przedsiębiorcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Przedsiębiorca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.
  6. Jeżeli towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności towaru z umową, przedsiębiorca demontuje towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
  7. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z towaru, który następnie został wymieniony.

Art. 43e [Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy]

  1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: - przedsiębiorca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 2; - przedsiębiorca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 4–6; - brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową; - brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w art. 43d; - z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
  2. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.
  3. Przedsiębiorca zwraca konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.
  4. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
  5. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych towarów dostarczonych na podstawie umowy, konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych towarów, a także w odniesieniu do innych towarów nabytych wraz z towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z umową.
  6. W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca towar przedsiębiorcy na jego koszt. Przedsiębiorca zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
  7. Przedsiębiorca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Uprawnienia w przypadku braku zgodności treści cyfrowej z umową

Art. 43m [Doprowadzenie do zgodności z umową]

  1. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, konsument może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.
  2. Przedsiębiorca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy.
  3. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności oraz wartość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z umową.
  4. Przedsiębiorca doprowadza treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go przez konsumenta o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty ponosi przedsiębiorca.

Art. 43n [Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy]

  1. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: - doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów (art. 43m ust. 2 i 3); - przedsiębiorca nie doprowadził treści/usługi cyfrowej do zgodności z umową zgodnie z art. 43m ust. 4; - brak zgodności występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić treść/usługę cyfrową do zgodności z umową; - brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony z art. 43m; - z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści/usługi cyfrowej do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
  2. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość treści/usługi cyfrowej niezgodnych z umową pozostaje do wartości treści/usługi cyfrowej zgodnych z umową.
  3. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

ZAŁĄCZNIK NR 3 – ZASADY DOTYCZĄCE TREŚCI UŻYTKOWNIKA I ZGŁASZANIA TREŚCI NIELEGALNYCH (DSA)

  1. Za pośrednictwem Serwisu Użytkownik może przekazywać Treści Użytkownika (w szczególności opinie i komentarze) w celu ich publikacji w Serwisie.
  2. Zakazane jest przekazywanie Treści Użytkownika, które stanowią nielegalne treści w rozumieniu DSA lub są niezgodne z Regulaminem.
  3. Niezgodne z Regulaminem są Treści Użytkownika, które w szczególności: są niezwiązane z tematyką komentowanej treści; mają charakter spamu; służą promowaniu działalności konkurencyjnej lub prowadzeniu działań reklamowych; nawołują do przemocy lub nienawiści na tle różnic płciowych, seksualnych, narodowościowych, etnicznych, rasowych lub wyznaniowych; propagują ustrój totalitarny; zniesławiają lub znieważają osoby trzecie; naruszają dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich; zawierają wulgaryzmy lub inne treści obraźliwe; naruszają dobre obyczaje.
  4. Sprzedawca może prowadzić z własnej inicjatywy dobrowolne czynności sprawdzające Treści Użytkownika.
  5. Użytkownik może zgłosić Sprzedawcy obecność w Serwisie Treści Użytkownika, które uważa za nielegalne, przesyłając zgłoszenie na adres e-mail wskazany w § 3 ust. 2. Zgłoszenie powinno zawierać: wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszana treść jest nielegalna; jasne wskazanie dokładnej lokalizacji elektronicznej treści (np. adres URL); imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE); oświadczenie o działaniu w dobrej wierze i o prawidłowości oraz kompletności informacji.
  6. Jeżeli zgłoszenie zawiera dane kontaktowe zgłaszającego, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki potwierdza jego otrzymanie.
  7. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia w sposób terminowy (do 14 dni od doręczenia), niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności, a następnie powiadamia zgłaszającego o swojej decyzji. Decyzja może polegać na usunięciu Treści Użytkownika albo na jej pozostawieniu w Serwisie.
  8. W przypadku usunięcia Treści Użytkownika lub innego ograniczenia jej widoczności Sprzedawca przedstawia Użytkownikowi, który ją przekazał (jeżeli zna jego dane kontaktowe), jasne i konkretne uzasadnienie, zawierające m.in. fakty i okoliczności decyzji, informację o ewentualnym wykorzystaniu środków zautomatyzowanych, podstawę prawną lub umowną decyzji oraz informację o możliwości odwołania.
  9. Od decyzji Sprzedawcy Użytkownik może odwołać się w terminie 14 dni od jej doręczenia, przesyłając odwołanie na adres e-mail wskazany w § 3 ust. 2. Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni i informuje Użytkownika o wyniku.
  10. W przypadku powzięcia informacji dających podstawę do podejrzenia, że w związku z Treściami Użytkownika popełniono przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osób, Sprzedawca niezwłocznie informuje właściwe organy.